[Robert Patrick]

Non, c'est effectivement le cas chez Softbank, je suis allé vérifier ce matin dans une agence. Pas allé chez Au, mais il semblerait que ce soit effectivement plus facile chez Au.

EN REVANCHE, je suis également allé dans ces petits magasins qui vendent des portables et des forfaits à la fois Softbank et Au, d'abord pour leur demander quelle était la différence entre eux et les agences propres de chaque marque d'une part, et d'autre part si ils appliquaient les mêmes restrictions que Softbank.

1) pas bien compris la différence, vu qu'ils proposent les mêmes forfaits et les mêmes produits, donc WTF ?!
2) pas de souci pour le forfait 2 ans+ iPhone dans ce magasin, contrairement à l'agence Softbank, à partir du moment où j'ai les documents requis, évidemment.
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[eve]

Tu veux dire "étrangers" ou bien "non résidents" ?
Ça m'étonnerait que Softbank puisse faire une limitation basée sur la nationalité... いくら日本でも.

Pour les magasins de portable, n'est-ce pas pareil en France ? Il y a des magasins de téléphonie mobile qui vendent les produits de tous les opérateurs, et il y a les boutiques officielles des opérateurs... Ou alors j'ai mal compris ta question 1.

[Michael_Voyageur]

C'est bien possible que ce soit plus facile chez AU. J'ai pas non plus une tres bonne experience du service chez Softbank.

En meme temps je pense pas que ce soit impossible de l'avoir chez Softbank avec un forfait.
Perso j'ai eu mon iPhone4s a l'Apple Store de Ginza, je l'ai pris avec l'operateur Softbank (on te donne le choix entre AU et Softbank). Effectivement je l'ai paye en une fois, mais je me souviens que le vendeur m'avait propose plusieurs fois, avec insistance de prendre le forfait. Perso j'aime pas les credit donc j'essaye d'eviter toute sorte de credit (y comprix les forfait longue duree), donc j'ai du repeter plusieurs fois au vendeur que non je veux pas le forfait mais le payer en 1 fois.
Le seul probleme d'acheter a l'Apple Store c'est qu'en cas de changement d'appareil du meme operateur (Softbank -> Softbank) on ne peut pas utiliser les points accumules avec son ancien appareil pour payer (payer une part) le nouvel appareil. Pour moi ce n'etait pas un probleme, mais pour ceux qui ont deja un mobile Softbank, et qui ont beaucoup de points ca peut representer un probleme serieux car en dehors de l'achat d'un appareil neuf ces points ne servent que rarement (ex: paiments en cas de reparation payante, paiment de gadgets Softbank... etc). Bref si on a des points a utiliser mieux vaut aller dans un magasin Softbank ou a la rigueur un revendeur licencie.
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Michael_Voyageur

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[Robert Patrick]

@eve : oui, quand je dis "étranger", c'est évidemment "non-japonais", puisque sans les papiers nécessaires (visa, 登録証明書, etc) tu ne peux même pas prendre un forfait hors prepaid. Je comprends leurs craintes quand tu sais tout le peopleq ui s'est barré après le séisme, visa ou pas.
Par aileurs, leur limitation n'est pas basée QUE sur la nationalité : si tu veux ce forfait il te faut une carte de crédit et je crois qu'un étranger ne peut pas avoir une carte de crédit facilement au Japon (à moins d'être Jo-la-thune, auquel cas tous ces petits soucis quotidiens, osef).

Disons que sans dire "oh mais vous êtes noir, monsieur, ça ne va pas être possible", les conditions à réunir font que pour un étranger, c'est mort.

@Michael : en fait tu rejoins mon expérience avec le petit magasin : on peut avoir un iPhone et un forfait Softbank... Si on les prend pas chez Softbank !
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[Michael_Voyageur]

Je te rejoins sur le fait que j'ai eu que des mauvaises experience avec Softbank pour leur service de m****. J'y ai ete une ou 2 fois il y a tres longtemps, une fois ils m'avait envoyer chier (je crois bien au sujet des forfaits et surtout du besoin de la carte de credit, a ce moment je n'en avais pas sur un compte japonais. Pas pu m'arranger avec eux alors qu'avec AU c'est passe), l'autre fois j'etais venu poser une question tres precise sur un appareil de chez eux et ils m'ont menti grave de chez grave sur cet appareil (je me suis appercu de leur mensonge uniquement apres l'avoir achete, et du coup je suis retourne fermer la ligne et rendre l'appareil qq semaines apres l'avoir achete). Peut-etre que j'ai bcp de malchance avec eux, mais a chaque fois que j'ai ete dans un de leur magasin j'ai eu que des conneries. Depuis j'ai ete gave j'y retourne plus.
Maintenant j'ai ete quasi-oblige de reprendre un contrat Softbank a cause l'iPhone et du reseau Wifi sur les lignes de metro que je prends. mais je m'attends a aucun service de leur part. En tout cas je suis content de mon iPhone pour le moment, tant pis si le reseau est pas genial, avec un peu de wifi par ci par la, notamment a mon bureau, dans les stations de metro, dans certains cafes ou je vais ca me suffit. Si jamais docomo commence a faire des offres de forfaits iPhone je regarderai si ca vaut le coup de changer d'operateur tout en gardant l'appareil et le numero.

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Michael_Voyageur

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[killy-kun]

Je suis plutot surpris de cette histoire et serait tenter d'accuser le manque de connaissance de la personne de Softbank qui a dit ca, ou du manque de capacite de communication de la personne qui s'est informee aupres d'eux.

Je doute pouvoir apporter une information tres fraiche, etant donne que pour moi ca fait a peu pres 6 ans que je suis chez eux, avec 3 telephones et un ipad, sans que je n'ai jamais ete "discrimine".
Je suis passe a l'iphone 4s quand il est sorti et n'ait eu aucun probleme, mais peut etre etait-ce un cas special car c'etait une "transformation" de contrat (a partir d'un autre modele d'iphone).

Je ne garantie pas le resultat, mais je sais qu'au softbank de Roppongi ils sont habitues aux clients etrangers, et ont plusieurs vendeurs parlant anglais, dont certains qui sont etrangers eux-memes. Ils doivent savoir exxactemenent ce qui est possible ou pas, et quels sont les documents necessaires.

A noter que pour payer en carte de credit (ce qui n'est pas du tout une necessite de nos jours), il faut - en plus de la carte gaijin torokusho - soit la carte d'assurance (hokensho), ou le passeport je crois.

[eve]

Sans vouloir généraliser ni négliger le facteur "pas de bol", comme killy-kun je m'étonne un peu de ces mauvaises expériences.

[Robert Patrick]

@eve : je ne sais pas si tu fais exprès de ne pas comprendre, mais je te laisse le bénéfice du doute et je t'explique les choses comme à un enfant de 6 ans, ça devrait aller :
1) si tu te le demandes vraiment, tu peux leur demander, à tes potes étrangers, ce sera toujours ça de pris pour la section "Japon pratique" dans laquelle nous postons.
2) quand je parle d'étranger, je parle pas de Michael Jordan, ou de Eve-qui-habite-au-Japon-depuis-whatmille-ans. Je te parle d'un mec qui débarque aujourd'hui et qui souhaite avoir un téléphone portable.
Pas d'un "étranger" qui bosse ici depuis longtemps, pas d'un "étranger" qui a eu sa carte de crédit pendant la bulle économique, pas d'un "étranger" qui bosse chez SONY.
Un "étranger" post-11-mars-2011.

Ce qu'on m'a dit, précisément, c'est que le plan ne faisait pas 2 ans mais un peu plus, et qu'il fallait donc avoir une carte de crédit et présenter les papiers qu'on demande habituellement à un étranger. Un Japonais, on lui demande pas d'avoir une carte de crédit, le problème est donc bien d'être Japonais ou pas. On m'a clairement dit que pour un étranger, le plan sur 2 ans téléphone inclus, c'était pas possible.

Encore une fois, le fait d'être étranger est un des facteurs du problème, parce que pas de carte de crédit notamment. Si tu es étranger résident avec un boulot depuis 10 ans, que tu es client chez Softbank depuis 2-3 ans, que tu as une carte de crédit ou que tu as déjà un opérateur et que tu bouges chez Softbank, ouais, j'imagine qu'ils te font moins chier. Mais ce n'est pas le cas qui nous occupe.
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[eve]

[Michael_Voyageur]