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NOVA condamné à la suspension d'activités et limitation des contrats

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Feyd
Ceinture Marron
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Inscrit le: 11 Jan 2006
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 00:57    Sujet du message: NOVA condamné à la suspension d'activités et limitation des contrats

 Note du Post : 4.33   Nombre d'avis : 3
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La news est tombée hier soir, j'ai eu du mal à le croire au début mais pourtant !
Relayée par plusieurs sources anglophones voilà le résumé

Citation:
Nova Corp. schools receive suspension
OSAKA, Japan, June 13 (UPI) -- Nova Corp., Japan's largest English-language school operator, must suspend part of its business for six months for lying to consumers about its services.
The suspension, set to begin Thursday, was ordered by the Ministry of Economy, Trade and Industry.

Nova, headquartered in Osaka with an enrollment of about 480,000 students at 900 locations, violated Japanese law aimed at protecting consumers in fields such as education, beauty services and arranged marriages, Kyodo reported Wednesday.

"It engaged in illegal acts, with the top management at its head office aware of the irregularities," a ministry official said. "The company even compiled a manual advising staff about how to respond to claims by students."

METI ordered Nova to stop signing up people for courses running a year or longer, or those totaling 70 hours or longer.

The ministry said Nova students were misled about the availability of classes, entrance fees and cancellation policy.

Nova President Nozomu Sahashi apologized to Nova students. He said he would not consider stepping down but would seek to regain the students' trust.



(petite trad pour les allergiques à la langue de Shakespeare)

"NOVA, la plus grande chaine d'école de langue du Japon, ayant menti à ses clients sur leurs services, verra une partie de ses activités suspendues pour une période de 6 mois.
C'est le Ministère de L'Economie du Commerce et de l'Industrie qui a déclaré cette sanction, mise en vigueur dès Jeudi.

Kyodo reportait ce mercredi que l'entreprise d'Osaka, possédant une clientèle de plus de 480 000 étudiants répartis sur 900 sites. NOVA aurait violé la loi japonaise visant à la protection du consommateur dans les domaines tels que l'éducation, les services de beauté et les mariages arrangés (!!?)

"Ils ont lancé des manoeuvres illégales, et la direction générale était au courant" déclarait un agent du ministère "L'entreprise à été jusqu'à créer un manuel pour les employés afin de répondre aux interrogations des clients".

Le Minstère a aussi ordonné à NOVA de cesser tout contrat supérieur à 1 an ou à 70h.

Le Ministère ajoutait que les clients ont été trompés sur la disponibilité des cours ainsi que les frais d'inscription et de résiliation.

Sahashi Nozomu, Président du groupe NOVA a quant à lui déclaré qu'il ne pensait pas démissionner mais souhaitait regagner la confiance de ses clients."

Voilà excusez la traduction surement trop approximative.

Au passage voici d'autre liens (toujours anglophones)

http://www.asahi.com/english/Herald-asahi/TKY200706130249.html
http://www.yomiuri.co.jp/dy/national/20070614TDY01002.htm

Personnelement je n'ai aucune animosité pour NOVA mais au vu de ce que nombre de mes collègues, anciens travailleurs pouvaient raconter sur l'opportunisme des "counselors" japonais qui faisaient tout pour vendre un maximum de cours, je ne suis pas vraiment surpris.

Ce qui me surprend encore plus c'est cette "part of its business for six months ". Que va-t-il se passer ? (surtout pour les enseignants tiens)
NOVA emploie énormément d'expat. et même si on peut leur reprocher beaucoup, c'est une entreprise qui assurait un certain dynamisme dans l'emploi pour étrangers, rendant l'accès à un job rondement payé même sans parler japonais (je parle pour les anglophones je sais pas vraiment pour les autres langues). Cette "suspension" reste assez peu claire, ou alors c'est moi, mais ça me semblerait un peu léger de faire autant de bruit pour une simple sanction temporaire sur la limitation des contrats.
Mis à part endommager la réputation de l'école, je vois moins l'intérêt d'un tel acte.
Mais une veritable suspension d'activité semble trop lourde, d'autant plus que le groupe est si mes souvenirs sont bons déjà coté en bourse.


Bref, il est certain que ce coup porté au groupe risque de donner aussi l'exmple pour les autres écoles de ce style dont la réputation (je parle principalement de vente des cours, pas des cours eux même) est au moins aussi sulfureuse.
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ban-chan
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 03:02    Sujet du message:

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Sont trop forts chez Nova.
Jusqu'a aller des mariages arranges, j'avoue que la Shocked
Je me demande comment ils peuvent proceder.

Mais une amie de ma femme m'a dit une fois qu'elle allait chez Nova afin de rencontrer des garcons plus que pour etudier donc je ne suis pas si etonne que ca en fin de compt Rolling Eyes
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Pav_Bxl
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Pays, Ville: Hiratsuka

MessagePosté le: 14 Juin 2007 04:06    Sujet du message:

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Non je pense que la loi en question vise a la protection des consommateurs dans les matieres enoncees, entre autre. Et Nova rentre dans ce cadre la (surement un truc lie a l'enseignement en tant que business).
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Feyd
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Pays, Ville: Saitama - Oomiya

MessagePosté le: 14 Juin 2007 05:47    Sujet du message:

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Oui pardon coquille de traduction. (meme si je perçois de l'humour chez Ban chan)

La loi je pense que Nova a violé (sur le remboursement en cas de cessation de contrat) règlemente non seulement l'éducation mais des services tels que les mariages arrangés (y'a des lois pour les mécontants ?) et services de beauté.

Oups Pav_Bxl m'a devancé
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Buta
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 06:50    Sujet du message:

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Aux informations télévisées la déclaration du ministère concerné était retransmise et notait 18 points sur lesquels NOVA violait la loi (notez que c'est l'opinion du ministère).

Les points suivants ont été expliqués au journal:
- les remboursement de leçons payées d'avance mais pas prises étaient bien inférieurs au montant payé.
- dans ses publicités NOVA indiquait que les frais d'inscription étaient gratuits pendant une certaine période, alors qu'ils étaient aussi gratuits en dehors de cette période (publicité mensongère).
- à cause du manque d'enseignant, des étudiants n'ont pas pu réserver de leçons pendant la période de temps pour laquelle ils avaient payé d'avance.

Au-sujet du manuel pour répondre aux questions des clients, le fait qu'une entreprise ait un manuel pour répondre aux questions des clients n'est pas un problème. Le problème c'est que le manuel de NOVA servait à répondre aux questions causées par les actions illégales de NOVA. C'est donc la preuve que NOVA savait qu'ils jouaient avec la loi dans ces cas là.
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blablatus
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 08:29    Sujet du message:

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What goes around comes around...

Tant qu'on est dans la traduction: "tant va la cruche au pot au lait qu'a la fin Perrette se casse"...ou quelque chose comme ca.

C'est dommage pour les etudiants et surtout pour ceux qui y travaillent. Ca veut dire pas d'augmentations de salaires, pas d'embauches pour l'instant. Reste a savoir s'il y aura des licenciements...
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caou_lune
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 14:51    Sujet du message:

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ban-chan a écrit:
Mais une amie de ma femme m'a dit une fois qu'elle allait chez Nova afin de rencontrer des garcons plus que pour etudier donc je ne suis pas si etonne que ca en fin de compt Rolling Eyes

Ce n'est pas la seule, et les profs Nova qui sont (ou se font fait) des étudiantes ne sont pas rares.
C'est interdit par Nova, ils insistent dessus à la première réunion à la sortie de l'avion, et si je me souviens bien ca peut être un motif de licenciement. D'ailleurs ce n'est pas juste le fait de sortir avec une étudiante qui est interdit, mais le simple fait de "socialiser" avec elles.
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blablatus
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Points: 2798

MessagePosté le: 14 Juin 2007 16:16    Sujet du message:

 Ce message n'a pas encore été noté.
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Citation:
Mais une amie de ma femme m'a dit une fois qu'elle allait chez Nova afin de rencontrer des garcons plus que pour etudier


C'est vrai mais pas que chez les profs, ca socialise entre etudiants aussi. Disons que chacun a des raisons tres differentes d'etudier une langue.

Citation:
Ce n'est pas la seule, et les profs Nova qui sont (ou se font fait) des étudiantes ne sont pas rares.


Des profs qui sont des etudiantes..euh non Wink ...mais des profs qui se font ou se sont fait des etudiantes, c'est vrai.

Citation:
C'est interdit par Nova, ils insistent dessus à la première réunion à la sortie de l'avion


Vrai aussi

Citation:
et si je me souviens bien ca peut être un motif de licenciement.


Exact aussi, mais pas tellement utilise. En general, c'est une etudiante qui cherche a se venger parce John ne l'a jamais rappelee ou une bonne vieille denonciation.
En plus, tout ca c'est pas super legal, donc ils evitent d'invoquer ce motif, surtout depuis qu'un prof leur a colle un proces au cul pour licenciement abusif.

Citation:
D'ailleurs ce n'est pas juste le fait de sortir avec une étudiante qui est interdit, mais le simple fait de "socialiser" avec elles


C'est vrai et c'est tres con d'ailleurs, mais presque tout le monde l'a fait au moins une fois. Rolling Eyes (Socialiser a la vertical, je veux dire)

Bon, tout ca mis a part (car c'est un peu HS), j'aimerais savoir ce qui va se passer dans les mois qui viennent. L'Ecole de Paris qui ferme, Nova en difficulte. Sale temps pour le Francais au Japon...


Dernière édition par blablatus le 14 Juin 2007 21:47; édité 1 fois
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caou_lune
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MessagePosté le: 14 Juin 2007 16:55    Sujet du message:

 Ce message n'a pas encore été noté.
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[quote="blablatus"]
Citation:
Ce n'est pas la seule, et les profs Nova qui sont (ou se font fait) des étudiantes ne sont pas rares.


Des profs qui sont des etudiantes..euh non...mais des profs qui se font ou se sont fait des etudiantes, c'est vrai.
==
Oui, il fallait lire
Citation:
Ce n'est pas la seule, et les profs Nova qui sont avec (ou se font fait) des étudiantes ne sont pas rares.
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Feyd
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MessagePosté le: 15 Juin 2007 07:02    Sujet du message:

 Note du Post : 4   Nombre d'avis : 1
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Voici un nouvel article tiré du Yomiuri

Citation:
Students and former employees of the Nova Corp. language school chain were critical of the company's practices in light of its suspension Wednesday for six months from recruiting students on long-term contracts.


"Etudiants et anciens employés de NOVA dénoncent les pratiques de l'entreprise suite à la suspension de créer des contrats à long terme pendant 6 mois décidée Mercredi (...)"

Un bout qui monte qu'à part un petit coup d'épée dans l'eau, la décision du ministère ne changera à mon avis rien de l'hégémonie de l'école ni ses façons de travailler. On est vraiment loin de l'alarmant "業務停止命令" (ordre de suspendre tout travail) affiché dans les JT de Mercredi soir !

D'ailleurs ce n'est pas la première fois que ce genre de tuiles arrive et ça n'a pas stoppé le groupe au contraire

La preuve avec cet article du Japan Times datant d'il y a pile 10 ans !

Citation:
Thursday, June 12, 1997

NOVA, a major language-school chain, will refund a total of 3.8 million yen to 18 students who were unable to use lesson tickets they had purchased, a Tokyo Metropolitan Government committee said June 12.
(...)
The 18 students claimed they were unable to make lesson appointments when they wanted, despite the school's advertisements stating that its students can reserve classes "at any time." The students, whose names were not released, also criticized NOVA's system of issuing lesson tickets bearing expiry dates. According to the students, they purchased hundreds of tickets when they joined the school, but found it impossible to use them all by the expiry date due to inflexible scheduling procedures.


"NOVA va rembourser un total de 3,8 millions de yens à 18 étudiants dans l'incapacité d'utiliser leurs bons pour des cours, déclarait le comité gouvernemental de Tokyo le 12 juin.

Les 18 étudiants déclaraient qu'ils ne pouvaient jamais réserver de cours quand ils le désiraient, contrairement aux dires des campagnes publicitaires. Les élèves restés anonymes critiquaient aussi le système créé par l'entreprise de coupons pour cours avec date d'expiration. Selon leurs dires, ils avaient acheté plusieurs centaines de coupons lors de leur inscription, mais s'étaient retrouvés dans l'impossibilité de tous les utiliser à temps"

Bref ça sent le déjà vu, dans le cas de cette année ça fait juste un peu de bruit mais on aura plus vite oublié cette histoire que l'affaire de meurtre de mars dernier...

Mouai c'est pas encore maintenant que les "Eikaiwa" vont se decider à bouger pour faire quelque chose de plus acceptable qu'un simple McEnglish.
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